B2Semi-formal & professional217 German words
Complaint to Car Rental Company: German B2 Letter Example
You had problems with a rental car. Write to the company:
Writing task
Sie hatten Probleme mit einem Mietwagen. Schreiben Sie an das Unternehmen:
AutoMiet GmbH
Mietvertrag Nr: EC-2024-567890
Mietdetails:
Fahrzeugklasse: Kompaktwagen (VW Golf oder ähnlich)
Abholung: 20.11.2024, 10:00 Uhr, München Flughafen
Rückgabe: 23.11.2024, 10:00 Uhr, München Flughafen
Gesamtpreis: 189,00 EUR
- Tagesmiete 3x 45 EUR = 135 EUR
- Vollkasko ohne SB: 45 EUR
- Zusatzfahrer: 9 EUR
Bezahlt mit: Visa ****1234
Tankregelung: Voll/Voll
Kundenservice: service@europcar.de
Tel: 0800-555-0000
Vielen Dank für Ihre Buchung!
Mietvertrag Nr: EC-2024-567890
Mietdetails:
Fahrzeugklasse: Kompaktwagen (VW Golf oder ähnlich)
Abholung: 20.11.2024, 10:00 Uhr, München Flughafen
Rückgabe: 23.11.2024, 10:00 Uhr, München Flughafen
Gesamtpreis: 189,00 EUR
- Tagesmiete 3x 45 EUR = 135 EUR
- Vollkasko ohne SB: 45 EUR
- Zusatzfahrer: 9 EUR
Bezahlt mit: Visa ****1234
Tankregelung: Voll/Voll
Kundenservice: service@europcar.de
Tel: 0800-555-0000
Vielen Dank für Ihre Buchung!
Points to cover
- Beschreiben Sie die Probleme mit dem FahrzeugDescribe the problems with the vehicle
- Schildern Sie die Auswirkungen auf Ihre ReiseExplain the impact on your trip
- Fordern Sie eine ErstattungDemand a refund
- Erwarten Sie eine StellungnahmeExpect a statement
German model answer
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss mich über erhebliche Mängel bei meiner Fahrzeugmiete vom 20.-23. November 2024 beschweren (Mietvertrag Nr: EC-2024-567890).
[Punkt 1 – Probleme mit dem Fahrzeug] Das mir übergebene Fahrzeug wies gravierende Mängel auf: Die Klimaanlage funktionierte nicht, obwohl dies im Übergabeprotokoll nicht vermerkt war. Darüber hinaus leuchtete während der gesamten Mietdauer die Motorwarnleuchte, was mich erheblich verunsicherte. Beim Überprüfen des Fahrzeugs stellte ich zudem fest, dass die Reifen stark abgefahren waren und das Wischwasser nicht aufgefüllt war. Ein Fahrzeug in diesem Zustand hätte niemals vermietet werden dürfen.
[Punkt 2 – Auswirkungen] Diese Mängel haben meine Reise erheblich beeinträchtigt. Aufgrund der defekten Klimaanlage war das Fahren bei Außentemperaturen von 25 Grad äußerst unangenehm. Die leuchtende Motorwarnleuchte zwang mich dazu, am zweiten Tag eine Werkstatt aufzusuchen, wodurch ich drei Stunden meiner Urlaubszeit verlor. Die Werkstatt bestätigte einen Sensorfehler, der bereits vor der Vermietung hätte behoben werden müssen.
[Punkt 3 – Erstattung] Angesichts dieser erheblichen Mängel fordere ich eine Erstattung von mindestens 50 Prozent des Mietpreises, also 94,50 Euro. Zusätzlich erwarte ich die Übernahme der Werkstattkosten in Höhe von 35 Euro für die Diagnose.
[Punkt 4 – Stellungnahme] Ich erwarte Ihre Stellungnahme bis zum 15. Dezember 2024. Sollte ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werde ich diese Beschwerde an die Verbraucherschutzzentrale weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
ich muss mich über erhebliche Mängel bei meiner Fahrzeugmiete vom 20.-23. November 2024 beschweren (Mietvertrag Nr: EC-2024-567890).
[Punkt 1 – Probleme mit dem Fahrzeug] Das mir übergebene Fahrzeug wies gravierende Mängel auf: Die Klimaanlage funktionierte nicht, obwohl dies im Übergabeprotokoll nicht vermerkt war. Darüber hinaus leuchtete während der gesamten Mietdauer die Motorwarnleuchte, was mich erheblich verunsicherte. Beim Überprüfen des Fahrzeugs stellte ich zudem fest, dass die Reifen stark abgefahren waren und das Wischwasser nicht aufgefüllt war. Ein Fahrzeug in diesem Zustand hätte niemals vermietet werden dürfen.
[Punkt 2 – Auswirkungen] Diese Mängel haben meine Reise erheblich beeinträchtigt. Aufgrund der defekten Klimaanlage war das Fahren bei Außentemperaturen von 25 Grad äußerst unangenehm. Die leuchtende Motorwarnleuchte zwang mich dazu, am zweiten Tag eine Werkstatt aufzusuchen, wodurch ich drei Stunden meiner Urlaubszeit verlor. Die Werkstatt bestätigte einen Sensorfehler, der bereits vor der Vermietung hätte behoben werden müssen.
[Punkt 3 – Erstattung] Angesichts dieser erheblichen Mängel fordere ich eine Erstattung von mindestens 50 Prozent des Mietpreises, also 94,50 Euro. Zusätzlich erwarte ich die Übernahme der Werkstattkosten in Höhe von 35 Euro für die Diagnose.
[Punkt 4 – Stellungnahme] Ich erwarte Ihre Stellungnahme bis zum 15. Dezember 2024. Sollte ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werde ich diese Beschwerde an die Verbraucherschutzzentrale weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Show English translation
Dear Sir or Madam,
I must complain about significant defects with my vehicle rental from November 20-23, 2024 (Rental Contract No: EC-2024-567890).
[Point 1 – Problems with Vehicle] The vehicle handed over to me showed serious defects: The air conditioning did not work, although this was not noted in the handover protocol. Furthermore, the engine warning light was on during the entire rental period, which considerably unsettled me. When checking the vehicle, I also found that the tires were heavily worn and the windshield washer fluid was not filled. A vehicle in this condition should never have been rented out.
[Point 2 – Impact] These defects significantly affected my trip. Due to the defective air conditioning, driving at outside temperatures of 25 degrees was extremely uncomfortable. The illuminated engine warning light forced me to visit a workshop on the second day, losing three hours of my vacation time. The workshop confirmed a sensor error that should have been fixed before rental.
[Point 3 – Refund] In view of these significant defects, I demand a refund of at least 50 percent of the rental price, i.e., 94.50 euros. Additionally, I expect reimbursement of the workshop costs of 35 euros for the diagnosis.
[Point 4 – Statement] I expect your statement by December 15, 2024. Should I not receive a satisfactory response, I will forward this complaint to the Consumer Protection Agency.
Sincerely
[Your Name]
I must complain about significant defects with my vehicle rental from November 20-23, 2024 (Rental Contract No: EC-2024-567890).
[Point 1 – Problems with Vehicle] The vehicle handed over to me showed serious defects: The air conditioning did not work, although this was not noted in the handover protocol. Furthermore, the engine warning light was on during the entire rental period, which considerably unsettled me. When checking the vehicle, I also found that the tires were heavily worn and the windshield washer fluid was not filled. A vehicle in this condition should never have been rented out.
[Point 2 – Impact] These defects significantly affected my trip. Due to the defective air conditioning, driving at outside temperatures of 25 degrees was extremely uncomfortable. The illuminated engine warning light forced me to visit a workshop on the second day, losing three hours of my vacation time. The workshop confirmed a sensor error that should have been fixed before rental.
[Point 3 – Refund] In view of these significant defects, I demand a refund of at least 50 percent of the rental price, i.e., 94.50 euros. Additionally, I expect reimbursement of the workshop costs of 35 euros for the diagnosis.
[Point 4 – Statement] I expect your statement by December 15, 2024. Should I not receive a satisfactory response, I will forward this complaint to the Consumer Protection Agency.
Sincerely
[Your Name]
Why this answer works
AUFGABENBEWÄLTIGUNG (15 Punkte): Detaillierte Beschwerde. KOMMUNIKATIVE GESTALTUNG (15 Punkte): Sachlicher Beschwerdeton. FORMALE RICHTIGKEIT (15 Punkte): B2-Grammatik korrekt. GESAMTPUNKTZAHL: 45/45 Punkte
Grammar and vocabulary
| Genitivpräpositionen | Angesichts dieser erheblichen Mängel |
|---|---|
| Passiv | hätte niemals vermietet werden dürfen / hätte behoben werden müssen |
| Relativsätze | der bereits vor der Vermietung hätte behoben werden müssen |
| Konzessivsätze | obwohl dies nicht vermerkt war |
Editorial note: This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.