B1Formal136 German words
Complaint - Defective Washing Machine: German B1 Letter Example
You bought a washing machine three weeks ago. You received this purchase confirmation:
Writing task
Sie haben vor drei Wochen eine Waschmaschine gekauft. Sie haben diese Kaufbestätigung erhalten:
ElektroMarkt München
Leopoldstraße 123, 80802 München
Kaufbestätigung
Rechnungs-Nr: 123456
Datum: 15. September 2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei ElektroMarkt München!
Artikel: Waschmaschine "CleanPro 3000"
Preis: 450,00 EUR
Garantie: 2 Jahre Herstellergarantie
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Telefon: 089-98765432
E-Mail: service@elektromarkt-muenchen.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ElektroMarkt-Team
Leopoldstraße 123, 80802 München
Kaufbestätigung
Rechnungs-Nr: 123456
Datum: 15. September 2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei ElektroMarkt München!
Artikel: Waschmaschine "CleanPro 3000"
Preis: 450,00 EUR
Garantie: 2 Jahre Herstellergarantie
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Telefon: 089-98765432
E-Mail: service@elektromarkt-muenchen.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ElektroMarkt-Team
Points to cover
- wann und was Sie gekauft habenwhen and what you bought
- was das Problem istwhat the problem is
- was Sie bereits unternommen habenwhat you have already done
- welche Lösung Sie wünschen (Reparatur oder Umtausch)what solution you want (repair or exchange)
- bis wann Sie eine Antwort erwartenby when you expect a response
German model answer
Sehr geehrte Damen und Herren,
[Punkt 1 – Kauf] ich habe am 15. September in Ihrem Geschäft eine Waschmaschine der Marke "CleanPro 3000" für 450 Euro gekauft. Die Rechnungsnummer ist 123456.
[Punkt 2 – Problem] Leider funktioniert die Maschine seit gestern nicht mehr. Sie lässt sich nicht einschalten, obwohl sie korrekt angeschlossen ist.
[Punkt 3 – Unternommen] Ich habe bereits die Bedienungsanleitung gelesen und alle Sicherungen überprüft, aber das Problem konnte ich nicht lösen.
[Punkt 4 – Lösung] Da die Waschmaschine noch unter Garantie ist, möchte ich sie umtauschen oder mein Geld zurückbekommen. Eine Reparatur würde mir nicht reichen, weil das Gerät so neu ist.
[Punkt 5 – Antwort] Ich erwarte Ihre Antwort bis zum 10. Oktober und bitte Sie, mir einen Termin für den Umtausch mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Punkt 1 – Kauf] ich habe am 15. September in Ihrem Geschäft eine Waschmaschine der Marke "CleanPro 3000" für 450 Euro gekauft. Die Rechnungsnummer ist 123456.
[Punkt 2 – Problem] Leider funktioniert die Maschine seit gestern nicht mehr. Sie lässt sich nicht einschalten, obwohl sie korrekt angeschlossen ist.
[Punkt 3 – Unternommen] Ich habe bereits die Bedienungsanleitung gelesen und alle Sicherungen überprüft, aber das Problem konnte ich nicht lösen.
[Punkt 4 – Lösung] Da die Waschmaschine noch unter Garantie ist, möchte ich sie umtauschen oder mein Geld zurückbekommen. Eine Reparatur würde mir nicht reichen, weil das Gerät so neu ist.
[Punkt 5 – Antwort] Ich erwarte Ihre Antwort bis zum 10. Oktober und bitte Sie, mir einen Termin für den Umtausch mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Show English translation
Dear Sir or Madam,
[Point 1 – Purchase] On September 15th, I bought a washing machine of the brand "CleanPro 3000" for 450 euros in your store. The invoice number is 123456.
[Point 2 – Problem] Unfortunately, the machine has not been working since yesterday. It won't turn on, even though it is correctly connected.
[Point 3 – Actions taken] I have already read the instruction manual and checked all fuses, but I couldn't solve the problem.
[Point 4 – Solution] Since the washing machine is still under warranty, I want to exchange it or get my money back. A repair would not be sufficient for me because the device is so new.
[Point 5 – Response] I expect your response by October 10th and ask you to inform me of an appointment for the exchange.
Sincerely
[Your Name]
[Your Address]
[Your Phone Number]
[Point 1 – Purchase] On September 15th, I bought a washing machine of the brand "CleanPro 3000" for 450 euros in your store. The invoice number is 123456.
[Point 2 – Problem] Unfortunately, the machine has not been working since yesterday. It won't turn on, even though it is correctly connected.
[Point 3 – Actions taken] I have already read the instruction manual and checked all fuses, but I couldn't solve the problem.
[Point 4 – Solution] Since the washing machine is still under warranty, I want to exchange it or get my money back. A repair would not be sufficient for me because the device is so new.
[Point 5 – Response] I expect your response by October 10th and ask you to inform me of an appointment for the exchange.
Sincerely
[Your Name]
[Your Address]
[Your Phone Number]
Why this answer works
Alle fünf Aufgabenpunkte wurden präzise und vollständig behandelt. Die Sprache ist formal, höflich aber bestimmt. Konkrete Details (Datum, Preis, Modell) machen die Reklamation professionell. B1-Grammatik mit Nebensätzen (obwohl, weil, dass) und Perfekt wurde korrekt verwendet.
Grammar and vocabulary
| Perfekt (Vergangenheit) | ich habe am 15. September … gekauft / Ich habe bereits die Bedienungsanleitung gelesen |
|---|---|
| Konzessive Nebensätze (obwohl) | obwohl sie korrekt angeschlossen ist |
| Kausale Nebensätze (weil, da) | weil das Gerät so neu ist |
| Konjunktiv II (höfliche Wünsche) | würde mir nicht reichen / möchte ich sie umtauschen |
| Modalverben (können, möchten) | konnte ich nicht lösen / möchte ich umtauschen |
| Wortschatz: Reklamation und Garantie | Reklamation, Garantie, umtauschen, Reparatur, Bedienungsanleitung, Sicherungen, Rechnungsnummer |
Editorial note: This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.