B1Semi-formal & professional185 German words
Complaint About Restaurant Visit: German B1 Letter Example
You had an unpleasant visit to a restaurant. Write to the restaurant management:
Writing task
Sie hatten einen unangenehmen Besuch in einem Restaurant. Schreiben Sie an die Restaurantleitung:
Restaurant "Bella Italia"
Hauptstraße 88, 20095 Hamburg
Reservierungsbestätigung
Reservierungsnummer: RI-2024-567
Datum: 19. Oktober 2024
Uhrzeit: 19:30 Uhr
Personen: 4 Personen
Tisch: 12
Sehr geehrte/r Gast,
vielen Dank für Ihre Reservierung!
Unser Restaurant bietet authentische italienische Küche in gemütlicher Atmosphäre. Wir freuen uns darauf, Sie zu verwöhnen!
Falls Sie Ihre Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: 040-987654
E-Mail: info@bella-italia-hamburg.de
Buon appetito!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Italia Team
Hauptstraße 88, 20095 Hamburg
Reservierungsbestätigung
Reservierungsnummer: RI-2024-567
Datum: 19. Oktober 2024
Uhrzeit: 19:30 Uhr
Personen: 4 Personen
Tisch: 12
Sehr geehrte/r Gast,
vielen Dank für Ihre Reservierung!
Unser Restaurant bietet authentische italienische Küche in gemütlicher Atmosphäre. Wir freuen uns darauf, Sie zu verwöhnen!
Falls Sie Ihre Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: 040-987654
E-Mail: info@bella-italia-hamburg.de
Buon appetito!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Italia Team
Points to cover
- wann Sie dort waren und Details zur Reservierungwhen you were there and reservation details
- was nicht in Ordnung war (Essen, Service)what was not okay (food, service)
- wie das Personal reagiert hathow the staff reacted
- warum Sie enttäuscht sindwhy you are disappointed
- was Sie als Ausgleich erwartenwhat you expect as compensation
German model answer
Sehr geehrte Damen und Herren,
[Punkt 1 – Wann/Details] ich war am Samstag, den 19. Oktober, mit drei Freunden in Ihrem Restaurant. Wir hatten für 19:30 Uhr reserviert (Reservierungsnummer: RI-2024-567, Tisch 12).
[Punkt 2 – Probleme] Leider war der Besuch sehr enttäuschend. Zunächst mussten wir 45 Minuten warten, obwohl wir reserviert hatten. Das Essen war kalt und die Pasta war verkocht. Außerdem war die Bedienung unfreundlich und hat unsere Beschwerden ignoriert.
[Punkt 3 – Personal] Als wir das kalte Essen reklamiert haben, wurde uns nur gesagt, dass die Küche sehr beschäftigt sei. Der Kellner hat sich nicht entschuldigt und uns auch keine Alternative angeboten.
[Punkt 4 – Enttäuscht] Ich bin sehr enttäuscht, weil ich Ihr Restaurant wegen der guten Bewertungen ausgewählt hatte. Es war ein besonderer Abend für den Geburtstag meiner Freundin, und er wurde durch diese Erfahrung ruiniert.
[Punkt 5 – Ausgleich] Als Ausgleich erwarte ich eine Rückerstattung von mindestens 50 Prozent der Rechnung (120 Euro) oder einen Gutschein für einen kostenlosen Besuch. Außerdem würde ich gerne eine schriftliche Entschuldigung erhalten.
Ich hoffe auf eine baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Reservierungsnummer: RI-2024-567
[Punkt 1 – Wann/Details] ich war am Samstag, den 19. Oktober, mit drei Freunden in Ihrem Restaurant. Wir hatten für 19:30 Uhr reserviert (Reservierungsnummer: RI-2024-567, Tisch 12).
[Punkt 2 – Probleme] Leider war der Besuch sehr enttäuschend. Zunächst mussten wir 45 Minuten warten, obwohl wir reserviert hatten. Das Essen war kalt und die Pasta war verkocht. Außerdem war die Bedienung unfreundlich und hat unsere Beschwerden ignoriert.
[Punkt 3 – Personal] Als wir das kalte Essen reklamiert haben, wurde uns nur gesagt, dass die Küche sehr beschäftigt sei. Der Kellner hat sich nicht entschuldigt und uns auch keine Alternative angeboten.
[Punkt 4 – Enttäuscht] Ich bin sehr enttäuscht, weil ich Ihr Restaurant wegen der guten Bewertungen ausgewählt hatte. Es war ein besonderer Abend für den Geburtstag meiner Freundin, und er wurde durch diese Erfahrung ruiniert.
[Punkt 5 – Ausgleich] Als Ausgleich erwarte ich eine Rückerstattung von mindestens 50 Prozent der Rechnung (120 Euro) oder einen Gutschein für einen kostenlosen Besuch. Außerdem würde ich gerne eine schriftliche Entschuldigung erhalten.
Ich hoffe auf eine baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Reservierungsnummer: RI-2024-567
Show English translation
Dear Sir or Madam,
[Point 1 – When/Details] I was in your restaurant on Saturday, October 19th, with three friends. We had reserved for 7:30 p.m. (Reservation number: RI-2024-567, Table 12).
[Point 2 – Problems] Unfortunately, the visit was very disappointing. First, we had to wait 45 minutes although we had reserved. The food was cold and the pasta was overcooked. Additionally, the service was unfriendly and ignored our complaints.
[Point 3 – Staff] When we complained about the cold food, we were only told that the kitchen was very busy. The waiter did not apologize and also did not offer us an alternative.
[Point 4 – Disappointed] I am very disappointed because I had chosen your restaurant because of the good reviews. It was a special evening for my friend's birthday, and it was ruined by this experience.
[Point 5 – Compensation] As compensation, I expect a refund of at least 50 percent of the bill (120 euros) or a voucher for a free visit. I would also like to receive a written apology.
I hope for a prompt response.
Sincerely
[Your Name]
Reservation Number: RI-2024-567
[Point 1 – When/Details] I was in your restaurant on Saturday, October 19th, with three friends. We had reserved for 7:30 p.m. (Reservation number: RI-2024-567, Table 12).
[Point 2 – Problems] Unfortunately, the visit was very disappointing. First, we had to wait 45 minutes although we had reserved. The food was cold and the pasta was overcooked. Additionally, the service was unfriendly and ignored our complaints.
[Point 3 – Staff] When we complained about the cold food, we were only told that the kitchen was very busy. The waiter did not apologize and also did not offer us an alternative.
[Point 4 – Disappointed] I am very disappointed because I had chosen your restaurant because of the good reviews. It was a special evening for my friend's birthday, and it was ruined by this experience.
[Point 5 – Compensation] As compensation, I expect a refund of at least 50 percent of the bill (120 euros) or a voucher for a free visit. I would also like to receive a written apology.
I hope for a prompt response.
Sincerely
[Your Name]
Reservation Number: RI-2024-567
Why this answer works
Alle fünf Punkte wurden detailliert und berechtigt dargelegt. Die Beschwerde ist nachvollziehbar und die Forderungen sind angemessen. B1-Strukturen mit Konzessivsätzen, Perfekt und Kausalsätzen wurden verwendet.
Grammar and vocabulary
| Konzessivsätze (obwohl) | obwohl wir reserviert hatten |
|---|---|
| Kausale Nebensätze (weil) | weil ich Ihr Restaurant ausgewählt hatte |
| Perfekt | mussten warten, hat ignoriert, wurde ruiniert |
| Passiv | wurde gesagt, wurde ruiniert |
| Wortschatz: Restaurant und Beschwerde | Reservierung, reklamieren, Bedienung, Rückerstattung, Gutschein |
Editorial note: This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.