B1Semi-formal & professional125 German words
Complaint About Internet Connection: German B1 Letter Example
You have been having problems with your internet connection for two weeks. Write to your internet provider:
Writing task
Sie haben seit zwei Wochen Probleme mit Ihrer Internetverbindung. Schreiben Sie an Ihren Internetanbieter:
TeleNet GmbH
Kundennummer: 12345678
Vertragsnummer: INT-2024-5432
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für unseren Internet-Tarif "Fast 100" entschieden haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie bei technischen Problemen unsere Hotline unter 0800-123456 erreichen können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Internet!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeleNet-Team
Kundennummer: 12345678
Vertragsnummer: INT-2024-5432
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für unseren Internet-Tarif "Fast 100" entschieden haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie bei technischen Problemen unsere Hotline unter 0800-123456 erreichen können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Internet!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeleNet-Team
Points to cover
- beschreiben Sie das Problem genaudescribe the problem precisely
- seit wann das Problem bestehtsince when the problem exists
- was Sie bereits versucht habenwhat you have already tried
- welche Lösung Sie erwartenwhat solution you expect
- bis wann Sie eine Antwort möchtenby when you want a response
German model answer
Sehr geehrte Damen und Herren,
[Punkt 1 – Problem] ich schreibe Ihnen, weil meine Internetverbindung sehr langsam ist und ständig abbricht. Ich kann kaum arbeiten oder Videos schauen.
[Punkt 2 – Seit wann] Das Problem besteht seit zwei Wochen, genau seit dem 1. Oktober. Vorher funktionierte alles einwandfrei.
[Punkt 3 – Versuche] Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet und alle Kabel überprüft, aber das Problem bleibt bestehen.
[Punkt 4 – Lösung] Ich erwarte, dass ein Techniker zu mir nach Hause kommt und das Problem so schnell wie möglich löst. Außerdem möchte ich eine Entschädigung für die zwei Wochen.
[Punkt 5 – Antwort] Bitte antworten Sie mir bis spätestens Freitag und vereinbaren Sie einen Termin mit mir.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Kundennummer: 12345678
[Punkt 1 – Problem] ich schreibe Ihnen, weil meine Internetverbindung sehr langsam ist und ständig abbricht. Ich kann kaum arbeiten oder Videos schauen.
[Punkt 2 – Seit wann] Das Problem besteht seit zwei Wochen, genau seit dem 1. Oktober. Vorher funktionierte alles einwandfrei.
[Punkt 3 – Versuche] Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet und alle Kabel überprüft, aber das Problem bleibt bestehen.
[Punkt 4 – Lösung] Ich erwarte, dass ein Techniker zu mir nach Hause kommt und das Problem so schnell wie möglich löst. Außerdem möchte ich eine Entschädigung für die zwei Wochen.
[Punkt 5 – Antwort] Bitte antworten Sie mir bis spätestens Freitag und vereinbaren Sie einen Termin mit mir.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Kundennummer: 12345678
Show English translation
Dear Sir or Madam,
[Point 1 – Problem] I am writing to you because my internet connection is very slow and constantly drops. I can barely work or watch videos.
[Point 2 – Since when] The problem has existed for two weeks, exactly since October 1st. Before that, everything worked perfectly.
[Point 3 – Attempts] I have already restarted the router several times and checked all cables, but the problem persists.
[Point 4 – Solution] I expect a technician to come to my home and solve the problem as quickly as possible. Additionally, I want compensation for the two weeks.
[Point 5 – Response] Please reply to me by Friday at the latest and arrange an appointment with me.
Sincerely
[Your Name]
Customer Number: 12345678
[Point 1 – Problem] I am writing to you because my internet connection is very slow and constantly drops. I can barely work or watch videos.
[Point 2 – Since when] The problem has existed for two weeks, exactly since October 1st. Before that, everything worked perfectly.
[Point 3 – Attempts] I have already restarted the router several times and checked all cables, but the problem persists.
[Point 4 – Solution] I expect a technician to come to my home and solve the problem as quickly as possible. Additionally, I want compensation for the two weeks.
[Point 5 – Response] Please reply to me by Friday at the latest and arrange an appointment with me.
Sincerely
[Your Name]
Customer Number: 12345678
Why this answer works
Alle fünf Aufgabenpunkte wurden klar und vollständig behandelt. Die Sprache ist höflich aber bestimmt, passend für eine Beschwerde. B1-Strukturen wie Nebensätze mit 'weil', Perfekt und Konnektoren wurden verwendet.
Grammar and vocabulary
| Kausale Nebensätze (weil) | weil meine Internetverbindung sehr langsam ist |
|---|---|
| Perfekt (Vergangenheit) | Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet |
| Modalverben im Kontext | Ich kann kaum arbeiten / Ich möchte eine Entschädigung |
| Konnektoren (außerdem, aber) | aber das Problem bleibt bestehen / Außerdem möchte ich |
| Höfliche aber bestimmte Aufforderungen | Ich erwarte, dass… / Bitte antworten Sie mir bis spätestens |
| Wortschatz: Technik und Beschwerden | Internetverbindung, Router, Techniker, Problem lösen, Entschädigung |
Editorial note: This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.