B1Semi-formal & professional166 German words
Complaint About Flight Delay: German B1 Letter Example
Your flight was four hours delayed. Write to the airline:
Writing task
Ihr Flug hatte vier Stunden Verspätung. Schreiben Sie an die Fluggesellschaft:
SkyWings Airlines
Buchungsnummer: SW-45678-FR
Flug: SW 234
Route: Frankfurt → Barcelona
Datum: 15. Oktober 2024
Geplante Abflugzeit: 10:30 Uhr
Sehr geehrte/r Fluggast,
vielen Dank, dass Sie SkyWings Airlines gewählt haben.
Flugdetails:
- Buchungsklasse: Economy
- Sitz: 24A
- Gepäck: 1x Handgepäck, 1x Aufgabegepäck
Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
Telefon: +49-69-12345678
E-Mail: service@skywings.com
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SkyWings-Team
Buchungsnummer: SW-45678-FR
Flug: SW 234
Route: Frankfurt → Barcelona
Datum: 15. Oktober 2024
Geplante Abflugzeit: 10:30 Uhr
Sehr geehrte/r Fluggast,
vielen Dank, dass Sie SkyWings Airlines gewählt haben.
Flugdetails:
- Buchungsklasse: Economy
- Sitz: 24A
- Gepäck: 1x Handgepäck, 1x Aufgabegepäck
Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
Telefon: +49-69-12345678
E-Mail: service@skywings.com
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SkyWings-Team
Points to cover
- Ihre Flugdaten nennenstate your flight details
- wie lange die Verspätung warhow long the delay was
- welche Probleme dadurch entstanden sindwhat problems resulted from this
- dass Sie keine Informationen erhalten habenthat you received no information
- eine Entschädigung forderndemand compensation
German model answer
Sehr geehrte Damen und Herren,
[Punkt 1 – Flugdaten] ich schreibe Ihnen bezüglich meines Fluges SW 234 von Frankfurt nach Barcelona am 15. Oktober 2024. Meine Buchungsnummer ist SW-45678-FR.
[Punkt 2 – Verspätung] Der Flug sollte um 10:30 Uhr starten, ist aber erst um 14:45 Uhr abgeflogen. Das bedeutet eine Verspätung von über vier Stunden.
[Punkt 3 – Probleme] Durch diese erhebliche Verspätung habe ich ein wichtiges Geschäftstreffen in Barcelona verpasst, was meiner Firma finanziellen Schaden verursacht hat. Außerdem musste ich für eine zusätzliche Hotelnacht bezahlen.
[Punkt 4 – Keine Informationen] Besonders ärgerlich war, dass wir am Flughafen keine klaren Informationen über den Grund und die Dauer der Verspätung erhalten haben. Auch Verpflegung wurde uns nicht angeboten, obwohl die Verspätung mehr als drei Stunden betrug.
[Punkt 5 – Entschädigung] Gemäß EU-Fluggastrechteverordnung fordere ich eine Entschädigung von 400 Euro sowie eine Erstattung meiner zusätzlichen Hotelkosten in Höhe von 120 Euro.
Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von zwei Wochen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
Buchungsnummer: SW-45678-FR
[Punkt 1 – Flugdaten] ich schreibe Ihnen bezüglich meines Fluges SW 234 von Frankfurt nach Barcelona am 15. Oktober 2024. Meine Buchungsnummer ist SW-45678-FR.
[Punkt 2 – Verspätung] Der Flug sollte um 10:30 Uhr starten, ist aber erst um 14:45 Uhr abgeflogen. Das bedeutet eine Verspätung von über vier Stunden.
[Punkt 3 – Probleme] Durch diese erhebliche Verspätung habe ich ein wichtiges Geschäftstreffen in Barcelona verpasst, was meiner Firma finanziellen Schaden verursacht hat. Außerdem musste ich für eine zusätzliche Hotelnacht bezahlen.
[Punkt 4 – Keine Informationen] Besonders ärgerlich war, dass wir am Flughafen keine klaren Informationen über den Grund und die Dauer der Verspätung erhalten haben. Auch Verpflegung wurde uns nicht angeboten, obwohl die Verspätung mehr als drei Stunden betrug.
[Punkt 5 – Entschädigung] Gemäß EU-Fluggastrechteverordnung fordere ich eine Entschädigung von 400 Euro sowie eine Erstattung meiner zusätzlichen Hotelkosten in Höhe von 120 Euro.
Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von zwei Wochen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
Buchungsnummer: SW-45678-FR
Show English translation
Dear Sir or Madam,
[Point 1 – Flight details] I am writing to you regarding my flight SW 234 from Frankfurt to Barcelona on October 15, 2024. My booking number is SW-45678-FR.
[Point 2 – Delay] The flight was supposed to depart at 10:30 a.m. but only took off at 2:45 p.m. This means a delay of over four hours.
[Point 3 – Problems] Due to this significant delay, I missed an important business meeting in Barcelona, which caused financial damage to my company. Additionally, I had to pay for an extra hotel night.
[Point 4 – No information] What was particularly annoying was that we received no clear information at the airport about the reason and duration of the delay. We were also not offered refreshments, although the delay was more than three hours.
[Point 5 – Compensation] According to EU passenger rights regulation, I demand compensation of 400 euros as well as reimbursement of my additional hotel costs amounting to 120 euros.
I expect your response within two weeks.
Sincerely
[Your Name]
[Your Address]
Booking Number: SW-45678-FR
[Point 1 – Flight details] I am writing to you regarding my flight SW 234 from Frankfurt to Barcelona on October 15, 2024. My booking number is SW-45678-FR.
[Point 2 – Delay] The flight was supposed to depart at 10:30 a.m. but only took off at 2:45 p.m. This means a delay of over four hours.
[Point 3 – Problems] Due to this significant delay, I missed an important business meeting in Barcelona, which caused financial damage to my company. Additionally, I had to pay for an extra hotel night.
[Point 4 – No information] What was particularly annoying was that we received no clear information at the airport about the reason and duration of the delay. We were also not offered refreshments, although the delay was more than three hours.
[Point 5 – Compensation] According to EU passenger rights regulation, I demand compensation of 400 euros as well as reimbursement of my additional hotel costs amounting to 120 euros.
I expect your response within two weeks.
Sincerely
[Your Name]
[Your Address]
Booking Number: SW-45678-FR
Why this answer works
Alle fünf Punkte wurden präzise und bestimmt formuliert. Die Beschwerde ist rechtlich fundiert und die Forderungen sind klar. B1-Strukturen mit Kausalsätzen, Konzessivsätzen und formaler Sprache wurden verwendet.
Grammar and vocabulary
| Modalverben | sollte starten, musste bezahlen |
|---|---|
| Konzessivsätze (obwohl) | obwohl die Verspätung mehr als drei Stunden betrug |
| Kausale Ausdrücke (durch) | Durch diese Verspätung habe ich verpasst |
| Perfekt | habe verpasst, hat verursacht, haben erhalten |
| Wortschatz: Flug und Entschädigung | Verspätung, Entschädigung, Fluggastrechteverordnung, Erstattung, Verpflegung |
Editorial note: This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.