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title: "German B1 Letter: Complaint About Internet Connection"
canonical: https://deutschexam.ai/resources/german-letter-examples/b1/complaint-about-internet-connection/
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generated: 2026-07-18T21:42:17.919Z
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B1Semi-formal & professional125 German words

# Complaint About Internet Connection: German B1 Letter Example

You have been having problems with your internet connection for two weeks. Write to your internet provider:

**How to use this example**

Email and letter-writing practice at CEFR B1. It supports common telc and Goethe writing skills but is not a reproduced past-paper task.

## Writing task

**Sie haben seit zwei Wochen Probleme mit Ihrer Internetverbindung. Schreiben Sie an Ihren Internetanbieter:**

TeleNet GmbH  
Kundennummer: 12345678  
Vertragsnummer: INT-2024-5432  
  
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,  
  
vielen Dank, dass Sie sich für unseren Internet-Tarif "Fast 100" entschieden haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie bei technischen Problemen unsere Hotline unter 0800-123456 erreichen können.  
  
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Internet!  
  
Mit freundlichen Grüßen  
Ihr TeleNet-Team

### Points to cover

1.  **beschreiben Sie das Problem genau**describe the problem precisely
2.  **seit wann das Problem besteht**since when the problem exists
3.  **was Sie bereits versucht haben**what you have already tried
4.  **welche Lösung Sie erwarten**what solution you expect
5.  **bis wann Sie eine Antwort möchten**by when you want a response

## German model answer

Sehr geehrte Damen und Herren,  
  
\[Punkt 1 – Problem\] ich schreibe Ihnen, weil meine Internetverbindung sehr langsam ist und ständig abbricht. Ich kann kaum arbeiten oder Videos schauen.  
  
\[Punkt 2 – Seit wann\] Das Problem besteht seit zwei Wochen, genau seit dem 1. Oktober. Vorher funktionierte alles einwandfrei.  
  
\[Punkt 3 – Versuche\] Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet und alle Kabel überprüft, aber das Problem bleibt bestehen.  
  
\[Punkt 4 – Lösung\] Ich erwarte, dass ein Techniker zu mir nach Hause kommt und das Problem so schnell wie möglich löst. Außerdem möchte ich eine Entschädigung für die zwei Wochen.  
  
\[Punkt 5 – Antwort\] Bitte antworten Sie mir bis spätestens Freitag und vereinbaren Sie einen Termin mit mir.  
  
Mit freundlichen Grüßen  
\[Ihr Name\]  
Kundennummer: 12345678

Show English translation

Dear Sir or Madam,  
  
\[Point 1 – Problem\] I am writing to you because my internet connection is very slow and constantly drops. I can barely work or watch videos.  
  
\[Point 2 – Since when\] The problem has existed for two weeks, exactly since October 1st. Before that, everything worked perfectly.  
  
\[Point 3 – Attempts\] I have already restarted the router several times and checked all cables, but the problem persists.  
  
\[Point 4 – Solution\] I expect a technician to come to my home and solve the problem as quickly as possible. Additionally, I want compensation for the two weeks.  
  
\[Point 5 – Response\] Please reply to me by Friday at the latest and arrange an appointment with me.  
  
Sincerely  
\[Your Name\]  
Customer Number: 12345678

## Why this answer works

Alle fünf Aufgabenpunkte wurden klar und vollständig behandelt. Die Sprache ist höflich aber bestimmt, passend für eine Beschwerde. B1-Strukturen wie Nebensätze mit 'weil', Perfekt und Konnektoren wurden verwendet.

## Grammar and vocabulary

Kausale Nebensätze (weil)

weil meine Internetverbindung sehr langsam ist

Perfekt (Vergangenheit)

Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet

Modalverben im Kontext

Ich kann kaum arbeiten / Ich möchte eine Entschädigung

Konnektoren (außerdem, aber)

aber das Problem bleibt bestehen / Außerdem möchte ich

Höfliche aber bestimmte Aufforderungen

Ich erwarte, dass… / Bitte antworten Sie mir bis spätestens

Wortschatz: Technik und Beschwerden

Internetverbindung, Router, Techniker, Problem lösen, Entschädigung

## Continue practising

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**Editorial note:** This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.