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title: "German B1 Letter: Complaint About Delayed Delivery | DeutschExam"
canonical: https://deutschexam.ai/resources/german-letter-examples/b1/complaint-about-delayed-delivery/
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generated: 2026-07-18T21:42:17.859Z
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B1Semi-formal & professional158 German words

# Complaint About Delayed Delivery: German B1 Letter Example

You ordered furniture online three weeks ago, but it still hasn't arrived. Write to the furniture store:

**How to use this example**

Email and letter-writing practice at CEFR B1. It supports common telc and Goethe writing skills but is not a reproduced past-paper task.

## Writing task

**Sie haben vor drei Wochen Möbel online bestellt, aber sie sind immer noch nicht angekommen. Schreiben Sie an das Möbelgeschäft:**

MöbelHaus24 GmbH  
Bestellnummer: MH-2024-8765  
Bestelldatum: 5. Oktober 2024  
  
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,  
  
vielen Dank für Ihre Bestellung bei MöbelHaus24!  
  
Bestellte Artikel:  
\- Sofa "Komfort Plus" (grau) - 899,00 EUR  
\- Couchtisch "Modern Oak" - 249,00 EUR  
Gesamtbetrag: 1.148,00 EUR  
  
Voraussichtliche Lieferzeit: 7-10 Werktage  
Lieferadresse: Ihre angegebene Adresse  
  
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.  
  
Mit freundlichen Grüßen  
Ihr MöbelHaus24-Team

### Points to cover

1.  **wann und was Sie bestellt haben**when and what you ordered
2.  **dass die Lieferung nicht angekommen ist**that the delivery hasn't arrived
3.  **welche Probleme das für Sie verursacht**what problems this causes for you
4.  **was Sie jetzt von der Firma erwarten**what you now expect from the company
5.  **bis wann Sie eine Lösung möchten**by when you want a solution

## German model answer

Sehr geehrte Damen und Herren,  
  
\[Punkt 1 – Bestellung\] ich habe am 5. Oktober bei Ihnen ein Sofa und einen Couchtisch für insgesamt 1.148 Euro bestellt. Die Bestellnummer lautet MH-2024-8765.  
  
\[Punkt 2 – Nicht angekommen\] Leider sind die Möbel bis heute, also nach drei Wochen, noch nicht bei mir angekommen. Laut Ihrer Bestätigung sollte die Lieferzeit nur 7-10 Werktage betragen.  
  
\[Punkt 3 – Probleme\] Diese Verspätung verursacht mir große Probleme, da ich bereits meine alten Möbel verkauft habe und jetzt keine Sitzmöglichkeit in meinem Wohnzimmer habe. Außerdem habe ich extra Urlaub genommen, um die Lieferung entgegenzunehmen.  
  
\[Punkt 4 – Erwartung\] Ich erwarte, dass Sie mir sofort einen genauen Liefertermin nennen. Falls die Lieferung nicht innerhalb der nächsten Woche erfolgt, möchte ich die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.  
  
\[Punkt 5 – Lösung\] Bitte antworten Sie mir bis spätestens Montag und teilen Sie mir mit, wie Sie dieses Problem lösen werden.  
  
Mit freundlichen Grüßen  
\[Ihr Name\]  
Bestellnummer: MH-2024-8765

Show English translation

Dear Sir or Madam,  
  
\[Point 1 – Order\] On October 5th, I ordered a sofa and a coffee table from you for a total of 1,148 euros. The order number is MH-2024-8765.  
  
\[Point 2 – Not arrived\] Unfortunately, the furniture has not arrived at my place until today, so after three weeks. According to your confirmation, the delivery time should only be 7-10 business days.  
  
\[Point 3 – Problems\] This delay is causing me major problems because I have already sold my old furniture and now have no seating in my living room. Additionally, I took vacation time specifically to receive the delivery.  
  
\[Point 4 – Expectation\] I expect you to give me an exact delivery date immediately. If delivery does not occur within the next week, I want to cancel the order and receive a full refund.  
  
\[Point 5 – Solution\] Please reply to me by Monday at the latest and inform me how you will solve this problem.  
  
Sincerely  
\[Your Name\]  
Order Number: MH-2024-8765

## Why this answer works

Alle fünf Punkte wurden klar und bestimmt behandelt. Die Beschwerde ist berechtigt und die Forderungen sind angemessen. B1-Strukturen mit Kausalsätzen, Konditionalsätzen und Perfekt wurden verwendet.

## Grammar and vocabulary

Perfekt

ich habe bestellt, habe verkauft, habe genommen

Kausale Nebensätze (da, weil)

da ich bereits meine alten Möbel verkauft habe

Konditionalsätze (falls)

Falls die Lieferung nicht erfolgt, möchte ich stornieren

Modalverben

sollte betragen, möchte stornieren

Wortschatz: Bestellung und Lieferung

Bestellnummer, Lieferzeit, Verspätung, stornieren, Rückerstattung

## Continue practising

[All B1 letter examples](/resources/german-letter-examples/b1/) [A1, B1 and B2 letter library](/resources/german-letter-examples/) [Practise writing with AI feedback](/ai-speak-write)

**Editorial note:** This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.