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title: "German A1 Letter: Complaint About Package | DeutschExam"
canonical: https://deutschexam.ai/resources/german-letter-examples/a1/complaint-about-package/
source: html-twin
generated: 2026-07-18T21:42:17.137Z
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A1Formal92 German words

# Complaint About Package: German A1 Letter Example

You ordered a package, but it didn't arrive. Write to the post office:

**How to use this example**

Short-message and everyday correspondence practice. Exact task length and format vary by exam provider, so compare it with the current official model test.

## Writing task

**Sie haben ein Paket bestellt, aber es ist nicht gekommen. Schreiben Sie an die Post:**

Context: Sie haben vor einer Woche ein Paket mit Büchern von einem Online-Shop bestellt. Die Sendungsnummer ist PKT-1234567890. Laut Tracking-System sollte das Paket vor drei Tagen, am Dienstag, den 12. März, bei Ihnen ankommen. Aber heute ist Freitag und das Paket ist immer noch nicht da. Sie haben schon im Briefkasten und bei den Nachbarn nachgefragt, aber niemand hat das Paket gesehen. Sie sind besorgt, weil die Bücher wichtig für Ihre Prüfung sind.

### Points to cover

1.  **dass Sie ein Paket erwarten**that you are expecting a package
2.  **die Sendungsnummer**the tracking number
3.  **dass das Paket nicht gekommen ist**that the package didn't arrive
4.  **dass Sie Hilfe brauchen**that you need help

## German model answer

Sehr geehrte Damen und Herren,  
  
\[Punkt 1 – Paket erwarten\] ich erwarte ein wichtiges Paket mit Büchern, das ich vor einer Woche bestellt habe. \[Punkt 2 – Sendungsnummer\] Die Sendungsnummer lautet PKT-1234567890. \[Punkt 3 – Nicht gekommen\] Das Paket sollte am Dienstag, den 12. März ankommen, aber es ist immer noch nicht da. Ich habe im Briefkasten und bei den Nachbarn nachgefragt, aber niemand hat es gesehen. \[Punkt 4 – Hilfe\] Können Sie bitte prüfen, wo mein Paket ist? Ich brauche die Bücher dringend für meine Prüfung!  
  
Mit freundlichen Grüßen  
\[Ihr Name\]

Show English translation

Dear Sir or Madam,  
  
\[Point 1 – Expecting package\] I am expecting an important package with books that I ordered a week ago. \[Point 2 – Tracking number\] The tracking number is PKT-1234567890. \[Point 3 – Didn't arrive\] The package should have arrived on Tuesday, March 12th, but it is still not here. I checked the mailbox and asked the neighbors, but nobody has seen it. \[Point 4 – Help\] Can you please check where my package is? I urgently need the books for my exam!  
  
Sincerely  
\[Your Name\]

## Why this answer works

Alle vier Aufgabenpunkte wurden vollständig beantwortet. Die formelle Anrede und Grußformel sind korrekt. Die Sprache ist einfach und klar (A1-Niveau).

## Grammar and vocabulary

Präsens (Gegenwart)

ich erwarte, das Paket ist nicht gekommen

Modalverben (können)

Können Sie helfen

Wortschatz: Post

Paket, Sendungsnummer, erwarten, helfen

## Continue practising

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**Editorial note:** This original learning example was adapted from the DeutschExam letter library and technically reviewed on 2026-07-18. Learners should always check the latest official provider model test for the exact exam format.